Verkkokauppa AUTOTAHT.EE:n (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ Autotäht (rek. nro 14701864), osoite Luha 34, Tallinna.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään erillinen toimitusmaksu.
Toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tiedot tuotteista on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilaaminen
Verkkokaupasta voi ostaa tuotteita, joiden yhteydessä on ”Lisää ostoskoriin” tai ”Valitse” -linkki. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
Tilatakseen tuotteita halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi vaaditut tiedot tulee täyttää ja valita sopiva toimitustapa. Näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa pankkilinkin tai muun sopivan maksutavan kautta.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Maksun jälkeen verkkokauppa lähettää ostajalle tilausvahvistuksen ja laskun.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa esimerkiksi varastotilanteen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro.
Toimituskulut maksaa ostaja, ja hinnat näytetään toimitustavan yhteydessä.
Lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään toimitusosoitteeseen 2–5 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla enintään 45 kalenteripäivää.
Autotäht OÜ:n kuljetuskumppani on Venipak Eesti OÜ.
Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (pois lukien mittatilaustuotteet).
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta saa käyttää vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien, luonteen ja toiminnan toteamiseksi, kuten tuotetta voisi testata fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toiminnan toteamiseen tai siinä on selviä käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaava määrä.
Palautusta varten tulee tehdä peruutusilmoitus ja lähettää se sähköpostitse osoitteeseen info@autotaht.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste siitä, että tuote on luovutettu kuljetettavaksi edellä mainitun ajan kuluessa.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu, Verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saamisesta, kaikki ostajalta saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palautuksesta, kunnes se on saanut palautettavan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ylimeneviä toimituskuluja.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kauppasopimuksesta ja vaatia tuotteen palautusta ostajalta, jos tuotteen hinta Verkkokaupassa on ollut huomattavasti alle markkinahinnan virheellisen merkinnän vuoksi.
Reklamaatio-oikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on osoittaa toisin.
Jos tuotteessa ilmenee virhe, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@autotaht.ee.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, josta Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa kaikki kauppaan liittyvät maksut ostajalle.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja maksunvälitys- ja kuljetuspalveluiden tarjoajille vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilauksen asianmukaiseksi toteuttamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on erikseen ilmaissut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmaissut halunsa vastaanottaa tällaisia viestejä.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksen sisältämässä sähköpostissa olevia ohjeita.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse asiassa sopimukseen, ostaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Menettelysäännöt ja hakemus löytyvät täältä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisistä sopimuksista johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.
