Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta (pois lukien erikoistilaustuotteet).
Peruuttamisoikeus ei ulotu ostajiin, jotka ovat oikeushenkilöitä.
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusoikeus vastaa oikeutta katsella tuotteita tavallisessa myymälässä, eli palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa, tavaran arvo ei saa olla alentunut, ja peruutus tulee lähettää kirjallisesti Autotäht OÜ:lle sähköpostiosoitteeseen info@autotaht.eetai Autotäht OÜ toimiosoitteeseen määräajan (eli 14 päivän) kuluessa.
Autotäht OÜ:lla on oikeus esittää asiakkaalle vahinkovaatimus, jos tuote on vaurioitunut palautuksen aikana. Peruutetun tilauksen ennakkomaksu (lukuun ottamatta palautuskuljetuskuluja) palautetaan Asiakkaan pankkitilille 5 arkipäivän kuluessa palautetun tavaran saapumisesta Autotäht OÜ varastoon. Tavaran palautuksesta aiheutuvat kulut kokonaisuudessaan Asiakas maksaa, paitsi jos tuotteessa on vaurioita, joita ei voitu havaita ulkoisella tarkastuksella ja joka ei ole ilmennyt pakkausta avattaessa, tai jos tuote ei vastaa Asiakkaan tilauksessa olevaa tuotetta (väärä tuote).
Mikäli asiakas menettää kiinnostuksensa ostaa tuotetta tuotteen toimitusajan pidentymisen vuoksi, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus lähettämällä info@autotaht.ee asiaankuuluva lausunto. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa hänelle erityisesti tilattuja erikoistuotteita. Asiakkaan maksama ennakkomaksu palautetaan 14 päivän kuluessa asiakkaan vastaavan hakemuksen jättämisestä.
Erikoistilauksena katsotaan valmistajalta erityisesti Asiakkaalle tilattu tuote, joka tilataan asiakkaan erityistoiveen perusteella ja jota ei ole Autotäht OÜ:n vakiovalikoimassa.
Myös asiakkaan hyväksynnän jälkeen tehty joukkotilaus katsotaan erikoistilaukseksi.
Autotäht OÜ pidättää oikeuden peruuttaa Asiakkaan tilaus, jos:
- tilattu tuote on loppunut toimittajan varastosta ja Asiakas ei hyväksy Autotäht OÜ:n tarjoamaa korvaavaa tuotetta;
- mikäli Autotäht OÜ:n käyttötilille ei ole saapunut ennakkomaksua tilauksen toteuttamiseksi.