Все товары, продаваемые компанией Autotäht OÜ, имеют гарантию производителя сроком на 2 года.
Товары, заказанные клиентом, находятся под ответственностью Autotäht OÜ и её логистического партнёра во время транспортировки от склада Autotäht OÜ до момента доставки клиенту. Autotäht OÜ гарантирует замену шин или компенсацию стоимости товара в случае утери или повреждения груза с момента отправки до передачи товара по адресу, указанному клиентом.
- Гарантия производителя, предоставляемая Autotäht OÜ, распространяется как на дефекты материалов, так и на производственные дефекты (возникшие в процессе изготовления).
- Гарантия не распространяется на следующие повреждения шин или случаи, возникшие вследствие неправильной эксплуатации:
- использование шин сверх предельного износа протектора
- повреждения шин, вызванные дорожными условиями
- повреждения шин в результате аварий (столкновение, пожар и т.д.)
- повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией шин (неправильное давление, неправильная регулировка схождения, несбалансированные колёса, неисправные амортизаторы, перегрузка автомобиля, использование цепей, ошиповка, гонки, внедорожная эксплуатация и т.д.)
- отремонтированные или восстановленные шины
- умышленное повреждение шин
- естественный износ шин
- Поставщиком гарантийных обязательств по продаже является Autotäht OÜ.
- Для предъявления гарантийных требований заявитель должен предоставить заявление о дефектном товаре, копию товарного чека и принести их вместе с дефектным товаром в офис Autotäht OÜ по адресу: Luha 34, Таллинн 10131, Эстония.
- Дефектный товар будет подвергнут тщательной проверке. Если проверка подтвердит наличие дефекта материала или производства, шина будет отремонтирована, заменена на новую или компенсирована денежно. Autotäht OÜ осуществляет посредничество между производителем и клиентом в вопросах ремонта, замены или компенсации стоимости товара.
- Если заявитель не согласен с результатами проверки, проведённой при посредничестве Autotäht OÜ, он имеет право передать проблемный товар на независимую экспертизу. Независимая экспертиза проводится в течение максимум 1 месяца. Расходы на проведение независимой экспертизы несёт заявитель по гарантии.
В дополнение к правам, вытекающим из гарантийных обязательств по продаже, клиенты Autotäht OÜ также имеют право воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Эстонской Республики. Согласно Закону о договорных обязательствах, Autotäht OÜ несёт ответственность за дефекты, выявленные в товаре в течение двух лет с момента передачи товара клиенту.
